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平臺架構

平臺特色

?品質管(guan)理：根(gen)據巡檢(jian)路線、巡檢(jian)計(ji)劃、巡檢(jian)節點，明確責(ze)任矩陣，通過(guo)移動終端實(shi)現巡檢(jian)記錄的無紙化，報事報修(xiu)線上工單提交(jiao)，系(xi)統(tong)智能化自動派單，實(shi)時獲知任務處理進度(du)。

?成本(ben)管理：對員工(gong)培訓、排班(ban)、考勤進行(xing)體系化管理，同時針對物(wu)業(ye)備(bei)用(yong)物(wu)料(liao)進銷存監控，結合(he)物(wu)聯網(wang)、移動互(hu)聯網(wang)打(da)造智(zhi)慧(hui)能耗(hao)提升資源利用(yong)效率。

?費用管理：及(ji)時(shi)掌握園(yuan)區入駐企業物業繳(jiao)費(fei)(fei)情況(kuang)，每(mei)月(yue)物業費(fei)(fei)用通過物業繳(jiao)費(fei)(fei)帳單通知線上／線下實時(shi)自動(dong)推送，多渠道費(fei)(fei)用線上／線下便(bian)捷支付(fu)。

?租控(kong)管理：入駐(zhu)園區企業裝(zhuang)修報備、租控(kong)監控(kong)，隨(sui)時(shi)了(le)解合同到期情況，預(yu)警提醒續(xu)租退(tui)租等合同變(bian)更事宜，并(bing)進行退(tui)租離(li)場業務處理(li)。

?物業(ye)運營：提(ti)供物業(ye)運營(ying)(ying)管理后臺及(ji)物業(ye)運營(ying)(ying)門(men)戶，被動響應轉變為主(zhu)動服(fu)務，多方式(shi)協(xie)同(tong)園區(qu)相關角色構建基礎物業(ye)服(fu)務和物業(ye)增值運營(ying)(ying)。

平臺優勢

降低成本

統一樓宇智(zhi)慧化，讓管理(li)(li)(li)者只需通過(guo)線上(shang)平(ping)臺(tai)實現智(zhi)能化管理(li)(li)(li)，極大縮減(jian)樓宇人力成本的投入，并且將園區(qu)物業運營的數據進(jin)行(xing)智(zhi)慧化處理(li)(li)(li)，進(jin)行(xing)合理(li)(li)(li)優(you)化縮減(jian)不必要開(kai)支。

提升效率

園區常(chang)規物(wu)業(ye)(ye)辦(ban)事、問題處理、資源對接等(deng)核心基礎業(ye)(ye)務(wu)線(xian)流程化(hua)(hua)、處理平臺化(hua)(hua)、優化(hua)(hua)園區整體事務(wu)處理流程，提高(gao)園區入駐企業(ye)(ye)及(ji)員(yuan)工的辦(ban)事效率和物(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)效率。

服務管控

數字智能管理打破傳統排隊物業辦理模式，線上線下完美(mei)結合，人(ren)員、服務、流(liu)程(cheng)(cheng)、評(ping)價等細(xi)節(jie)記錄，實現過程(cheng)(cheng)可(ke)視化，全方位(wei)、多層管理。

持續運營

融入繳費、精準服務區配等多項運營機制服務于企業(ye)人員、產業(ye)園區配套商戶，帶來全新(xin)的(de)智慧的(de)運營服務方式和優(you)質服戶體驗。

OA管理

庫房管理

物品檔案

智慧物業管理系統可編(bian)輯(ji)查(cha)看各物品的類別信息。支持編(bian)輯(ji)查(cha)看各物品的基本(ben)資料(liao)，如編(bian)號(hao)、名(ming)稱、規格型號(hao)、最(zui)低庫存、最(zui)高庫存等。

入庫管理

可通(tong)過系(xi)統(tong)編輯查看入(ru)倉單。物品入(ru)庫需在線提交入(ru)庫單進行審核，只有已審批的(de)入(ru)倉單才(cai)會改(gai)變庫存(cun)。

出庫管理

可(ke)通過系統編輯查看(kan)出(chu)倉單。物(wu)品出(chu)庫需在線提(ti)交出(chu)庫單進(jin)行審核，只有已審批的出(chu)倉單才會改變庫存。

盤點管理

可(ke)通過智慧物業(ye)管理(li)系統編(bian)輯查看盤點(dian)單(dan)，可(ke)對盤點(dian)單(dan)進行增刪改查等操作。盤點(dian)單(dan)審批后，自動生成(cheng)入(ru)倉或出倉單(dan)。

物品調撥

可通過(guo)系統(tong)編(bian)輯(ji)查看調撥單，記錄物(wu)品在不同倉(cang)庫間的調撥。調撥單審批后，自動生成入倉(cang)和出倉(cang)單。

庫房報表

系統支持通過(guo)報表的(de)形式，快速查閱本期的(de)期初、本期發生、期末的(de)數量(liang)和(he)金額，庫存(cun)短缺明細(xi)表、庫存(cun)超儲明細(xi)表、庫存(cun)預測表，用戶可及時掌(zhang)握倉庫的(de)基本情(qing)況。

基礎信息管理

?房產(chan)信息：智慧物業(ye)管理系統可編輯查看(kan)所管理和(he)經營的房(fang)產資料，如樓盤、樓閣、房(fang)屋(wu)資料的新(xin)增設計規劃、驗收、查詢、增刪、修改等操作。

?業主信息：可(ke)通過系統編輯查看當(dang)(dang)前(qian)房(fang)子的業主(zhu)信息，如姓名(ming)(ming)、年(nian)齡、電話、車輛(liang)等信息，可(ke)對業主(zhu)信息進行修(xiu)改。同時(shi)可(ke)根據業主(zhu)名(ming)(ming)稱查詢當(dang)(dang)前(qian)業主(zhu)名(ming)(ming)下的房(fang)產信息。

?基礎報表：系統支持通過報表的(de)形式，快速查閱(yue)房(fang)屋(wu)或業主的(de)基本資料(liao)。方(fang)便地進行新增(zeng)、修改(gai)、刪除業主資料(liao)。通過選定房(fang)屋(wu)，再錄入和修改(gai)該房(fang)屋(wu)的(de)業主資料(liao)。

?車位管(guan)理：智(zhi)慧物業管理(li)系統可(ke)編(bian)輯查看所(suo)管理(li)和經營的(de)車(che)(che)庫和車(che)(che)位(wei)資料，如(ru)車(che)(che)位(wei)面積、標準租金等(deng)。可(ke)對車(che)(che)位(wei)做綁定房(fang)屋的(de)操作(zuo)，車(che)(che)位(wei)所(suo)產(chan)生的(de)費用可(ke)自動轉到(dao)該(gai)房(fang)屋。可(ke)對該(gai)車(che)(che)位(wei)做租務（出租、退租、違約等(deng)），添加車(che)(che)卡或車(che)(che)輛等(deng)操作(zuo)。

系統管理

部門管理

可通過系統對物業公司部門進行劃分，如客服部，財務部，工程部等，可對部門進行添加、修改及刪除操作。

用戶管理

各部門可通過系統添加對應的用戶，設置登錄名和密碼，同時可對用戶進行增刪改查操作。

角色權限

系統可對工作人員劃分角色，如收費員，財務，客服，主管等，給每個角色設置不同的權限，不同角色針對功能有所區別。

樓宇分配

智慧物業管理系統可對收費員分配樓宇，使每個人只能看到自己所管理的小區，同時也可對相應樓宇收費員進行修改或者刪除。

財務管理

票據管理

財務通過(guo)智(zhi)慧物業管(guan)理系統把票據進行登(deng)記后，收費員進行領(ling)用(yong)，票據用(yong)完(wan)后，不(bu)能(neng)進行收費操作(zuo)。

費用審核

系統將費用(yong)算(suan)出來后，如果核對無誤，財務進行費用(yong)審(shen)核，審(shen)核過的(de)應(ying)收不能改變金額(e)。

票據審核

對于收(shou)費員(yuan)收(shou)過的費用(yong)，進(jin)(jin)行(xing)審核(he)，審核(he)過的費用(yong)，不能作廢。一(yi)般每天(tian)在固定(ding)的時(shi)間審核(he)一(yi)次(ci)，進(jin)(jin)行(xing)扎(zha)帳。此工作也(ye)可(ke)以在費用(yong)報表模塊(kuai)操作。

變更審核

可(ke)通過(guo)系(xi)統對于收(shou)費員提交的業(ye)主信(xin)息變更，或標準(zhun)變更進行審核(he)，審核(he)過(guo)的記錄方可(ke)生效(xiao)。

收入支出

可通過系(xi)統(tong)登記(ji)某段(duan)時間的(de)收(shou)入金額(e)，同時也可登記(ji)對應某段(duan)時間的(de)支(zhi)出金額(e)。

收支分析

可通過智慧物業(ye)管理系統統計對應的某段時間內(nei)簡單的收(shou)支(zhi)狀況并給出(chu)分析結果。

租賃管理

房產信息

可(ke)通過(guo)智(zhi)慧物業管理(li)系統建(jian)立所(suo)管理(li)的所(suo)有商鋪(pu)的房產信(xin)息，同時可(ke)對租售的房產信(xin)息進行編輯查看。

合同管理

可通過(guo)系(xi)統新(xin)建合(he)(he)同(tong)，可對合(he)(he)同(tong)進(jin)行審核操作，未(wei)審核的合(he)(he)同(tong)，可以修改和刪(shan)除，審核通過(guo)自動生成(cheng)費用。同(tong)時可對合(he)(he)同(tong)進(jin)行變(bian)更處理。

平臺商家入駐

商家可通(tong)過智慧物(wu)業(ye)管(guan)理系(xi)統在線填寫信(xin)息申(shen)請入(ru)駐平(ping)臺，當申(shen)請通(tong)過可進行物(wu)品售(shou)賣。

物品上架

商(shang)(shang)家入駐平臺后可(ke)(ke)通(tong)過(guo)后臺進行所售(shou)商(shang)(shang)品(pin)的上架與下(xia)架操(cao)作，可(ke)(ke)填(tian)寫商(shang)(shang)品(pin)的信息詳(xiang)情，設置商(shang)(shang)品(pin)的售(shou)價(jia)，對商(shang)(shang)品(pin)的評價(jia)進行管理等。

客服管理

?來電登記：客(ke)服人(ren)員(yuan)可通過智慧物(wu)業管理系統進行來電信息(xi)的登記 ，登記好之后，進行提交，提交記錄(lu)將直接保存(cun)至后臺，便(bian)于(yu)查找進行回訪。

?錄音保存：系統可(ke)(ke)對所有的(de)(de)來電記錄(lu)自(zi)動保存，客服人員(yuan)在未聽(ting)清楚的(de)(de)情況下可(ke)(ke)以選(xuan)擇重(zhong)聽(ting)，錄(lu)音可(ke)(ke)直接(jie)選(xuan)擇刪除，也(ye)可(ke)(ke)設置時間(jian)進行整體刪除操作。

?打印派工單(dan)：對于業主的(de)來電任(ren)務(wu)，可(ke)通過系統進(jin)行派(pai)工單打印，將派(pai)工單交給對應的(de)工程(cheng)人(ren)員進(jin)行處理，也可(ke)選(xuan)擇移動端(duan)傳送給工程(cheng)人(ren)員處理。

?客戶(hu)回訪：任務完成后，客服人員進行回訪，通(tong)過智慧(hui)物業(ye)管理(li)系統登(deng)記此次任務業(ye)主的(de)滿意程(cheng)度，并將結(jie)果及(ji)時反饋給工程(cheng)人員和(he)主管領導。

?客服報(bao)表：系統支(zhi)持報(bao)表的形(xing)式，對服(fu)務(wu)狀(zhuang)態(tai)，服(fu)務(wu)類別(bie)，受(shou)理(li)人等(deng)多種條件進(jin)行(xing)(xing)查詢。按(an)服(fu)務(wu)類別(bie)，服(fu)務(wu)項目等(deng)條件，進(jin)行(xing)(xing)所(suo)用工時的統計(ji)。

費用管理

費用生成

智慧物業(ye)管(guan)理(li)系(xi)統支持單(dan)戶或批量算費(fei)，可(ke)單(dan)獨指(zhi)定計算某項費(fei)用，費(fei)用可(ke)清(qing)除或重算。

滯納金生成

智(zhi)慧物(wu)業管(guan)理系統支持單(dan)戶或批量算費，可(ke)單(dan)獨指定計算某項費用(yong)(yong)，費用(yong)(yong)可(ke)清除或重算。

收費管理

系統支持多種支付方式，支持分項多次繳費，可以和(he)臨時類(lei)費用(yong)出一張票據。收(shou)取(qu)過的費用(yong)，產(chan)生對應的憑證。

費用報表

系統支持對應收、收費、欠費等內容(rong)形(xing)成(cheng)報(bao)表形(xing)式進行查看，報(bao)表靈活多樣，為領導決策提供數(shu)據支持。